问普通用户可以下载试卷吗？

答您好，只要您是注册用户，均可下载。

问下载资料的时候提示说点数不足，请问我该如何充值？

答您好，点击会员中心，在会员中心有点数充值选项。（点击充值）

问为什么有积分，但是所需但资料无法下载？

答遇到这种情况，建议您换个浏览器。

问为什么资料旁边找不到下载地址？

答您的的浏览器可能禁用了Java脚本，所以才会找不到下载地址。解决办法：浏览器安全属性设到低，并允许运行Java脚本，还解决不了，请下载其他浏览器试试（如360浏览器、谷歌浏览器等）。

问会员下载的个别资料打不开或出现乱码，其原因是什么？

答个别资料需用相关软件才可以打开，PDF、WPS、WORD、PPT、RAR压缩包（压缩文件需先进行解压缩处理）、图片等， 一般只要装了急速PDF(https://www.jisupdf.com/)、OFFICE就可以使用了。